Para iade politikası

1. Genel Bilgi

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre aşıldıktan sonra ne yazık ki iade veya değişim kabul edemiyoruz.

3. İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Kozmetik, gıda, kişisel bakım ve hijyen ürünleri, açıldıktan sonra hijyen gerekçesiyle iade edilemez.

  • İade edilmek istenen ürünlerde herhangi bir hasar, leke, yıpranma veya deformasyon olmamalıdır.

  • Kampanyalı veya indirimli ürünlerde de aynı iade şartları geçerlidir.

4. İade Süreci

  1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [mağaza e-postası] adresine iletin.

  2. İade onaylandıktan sonra size bir iade kargo kodu gönderilir.

  3. Ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte faturası veya e-faturasıyla kargo firmasına teslim edin.

  4. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilip onaylandığında para iadesi süreci başlatılır.

5. Para İadesi

  • İade onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde tutar hesabınıza yansıtılır.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı karta yapılır.

  • Kapıda ödeme (nakit) siparişlerinde iade, banka hesap numaranız üzerinden gerçekleştirilir.

  • Kargo bedelleri, yalnızca ürün kaynaklı bir hata (yanlış/defolu ürün) durumunda tarafımızca karşılanır.

6. Değişim

Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Ürün stokta varsa doğrudan değişim yapılabilir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürününüz hasarlı ya da hatalı geldiyse, teslimden itibaren 24 saat içinde bize bilgi vermeniz gerekir. Ürün fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerimize iletmeniz halinde ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.

8. İletişim

Her türlü soru, öneri veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [crystalgiyim1717@gmail.com]
📞 Telefon: [0 (505 105 2475]
📦 Adres: [Kemalpaşa mahallesi. Cumhuriyet bulvarı. Erdemir Apartmanı. No:23/A Merkez/ÇANAKKALE]