Kargo politikası

🚚 Kargo ve Teslimat Politikası

1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Yoğun dönemlerde (kampanyalar, resmi tatiller, doğal afet vb.) bu süre uzayabilir.
Kargonuz yola çıktığında, size e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir.

2. Kargo Firmaları

Tüm gönderilerimizi anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmalarıyla (örneğin Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo) yapıyoruz.
Siparişinizin gönderim süreci boyunca tüm hareketleri kargo takip sayfasından izlenebilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (örneğin 1500₺ ve üzeri) kargo ücretsizdir.

  • Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sırasında sepete otomatik olarak eklenir.

  • Kargo bedeli iade edilmez (yalnızca yanlış veya hatalı ürün gönderimlerinde istisna uygulanır).

4. Teslimat Bölgeleri

  • Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır.

  • Yurt dışı siparişleriniz için DHL / UPS / PTT Yurtdışı hizmetleri kullanılmaktadır.

  • Gümrük veya vergi işlemleri, ülke mevzuatına göre alıcı sorumluluğundadır.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken:

  • Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

  • Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketleri tutanak tutmadan teslim almayınız.

  • Böyle bir durumda kargo görevlisine iade ederek bizimle iletişime geçin.

Ürün hasarlı veya eksikse, 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. Adres Bilgileri

Sipariş oluştururken adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.
Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden firmamız sorumlu değildir.
Bu tür durumlarda ikinci gönderim ücreti müşteriye aittir.

7. Kargo Gecikmeleri

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden [marka adı] sorumlu değildir.
Siparişiniz 7 iş günü içinde elinize ulaşmazsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

8. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: [crystalgiyim1717@gmail.com]
Telefon: [0 (505 105 2475]
Adres: [Kemalpaşa mahallesi. Cumhuriyet bulvarı. Erdemir Apartmanı. No:23/A Merkez/ÇANAKKALE]